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E-commerce
Tromperie, absence d’informations contractuelles, produits non conformes, faux avis… les services de la Répression des…
Méthode de vente - Abus
Que vous soyez adepte des courses en ligne ou en magasin, Que Choisir vous aide à décrypter les différentes méthodes de vente pour effectuer sereinement – et au prix le plus juste – tous vos achats. Bons plans sur Internet, faux avis de consommateurs, démarchages téléphoniques, arnaques... Dans le commerce, les abus ne sont malheureusement pas rares. Pour découvrir les conseils de nos experts, consultez nos dossiers sur le sujet.
ACTUALITÉ
Gastronomie
Bocaux et conserves figureront en bonne place dans les rayons pour les fêtes de fin d’année. Pour autant, l’offre ne…
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Arnaque
Après le phishing, cette arnaque qui consiste à voler des informations (identifiants, coordonnées bancaires…) aux…
ENQUÊTE
Greenwashing
Compenser ses rejets de gaz à effet de serre en créant des forêts : les entreprises abusent de cette promesse, qui…
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Nouveautés « Méthode de vente - Abus »
ACTUALITÉ
Remises et réductions
La SNCF a annoncé la fin prochaine de son partenariat avec la société Webloyalty, qui proposait l’offre de cashback…
NOS COMBATS
Méthode de vente - Abus
Quel est le point commun entre la clause contraignant le consommateur à exécuter ses obligations alors que le…
ACTUALITÉ
Shoppydeals.fr
Majda L. vient d’être condamnée par le tribunal de Paris pour ne pas avoir livré des produits à temps et avoir menacé…
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Démarchage téléphonique
Notre dernière enquête montre que, malgré un encadrement plus strict, le démarchage reste plus que jamais un fléau. Et d…
NOS COMBATS
Commerce
L’affaire n’est pas récente, elle a déjà quelques décennies… Au cours des 20 dernières années, le démarchage…
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SNCF
Le député de la majorité Philippe Latombe réclame la fin du partenariat entre la SNCF et l’offre de cashback Remises…
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Arnaques
Une nouvelle arnaque sévit depuis plusieurs mois : les escrocs piratent des cartes de fidélité Carrefour munies de…
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Fausses promotions
Le site de ventes privées vient d’être condamné à une lourde amende pour avoir abusé de fausses promotions. Une pratique…
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Panneaux photovoltaïques
Une récente décision de la Cour de cassation vient apporter deux éclairages très protecteurs pour le consommateur en…
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Avis en ligne
Les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)…
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Jeux-concours
Pour avoir fait croire à une cliente qu’elle avait gagné des chèques de plusieurs milliers d’euros, le Consortium…
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E-commerce
Depuis le 1er juin 2023, Lidl propose de livrer à domicile, en point relais ou dans des consignes (lockers) des milliers…
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Netflix
La plateforme de streaming américaine vient de mettre fin au partage de compte. Un changement qui s’accompagne de…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Fausses promotions
À l’approche des soldes et alors que la directive européenne « Omnibus » qui encadre l’affichage des réductions de prix…
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Démarchage
Un consommateur n’a pas à régler une prestation qui aurait été exécutée alors que les informations liées au droit de…
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Alimentation
Les fausses promesses peuvent se nicher sur un produit aussi courant qu’un paquet de pâtes… Panzani utilise un moyen all…
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Détournement de marque
En se faisant passer pour des entreprises renommées, certains abusent les consommateurs. Légal sur Internet, ce…
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Vêtements enfants d’occasion
Après Vinted, l’UFC-Que Choisir dénonce les pratiques de Smala et Beebs, deux plateformes dédiées à l’achat et à la…
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Menzzo.fr
Cela fait 4 mois que l’UFC-Que Choisir a demandé officiellement à Menzzo.fr, un site marchand spécialisé dans le…
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Fausses promotions
Accusée d’avoir abusé des fausses promotions, la plateforme en ligne spécialisée dans la vente d’objets à bas prix a…
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Achats en ligne
Commander ses produits en quelques clics sur Internet est devenu une habitude pour une majorité de Français. Mais…
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Achats en ligne
Près de deux Français sur trois achètent sur Internet. Sans avoir toujours bien conscience des impacts de cette…
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Litiges
Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il…
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Mapitou.com
Le site Internet Mapitou.com spécialisé dans la vente de colliers connectés pour chiens et chats est l’exemple parfait…
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Aspireflex.fr
Spécialisé dans la vente de sacs et d’accessoires pour aspirateurs, le site Internet Aspireflex.fr fait l’objet de…
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Extensions de garantie
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Vente de produits d’occasion ou reconditionnés
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Interdiction du démarchage au CPF
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