Démarchage à domicile, démarchage téléphonique… pour vous inciter à acheter, certains sont prêts à mettre les moyens. Il n’est pas toujours facile d’y résister. Mais céder n’est pas irrémédiable pour l’acheteur. Délais de rétractation, dénonciation d’un abus de faiblesse, liste d’opposition : retrouvez toutes les publications de nos experts dans notre dossier dédié au démarchage.
Le Centre de contrôle du bâtiment démarche des retraités par téléphone afin de leur délivrer un certificat de conformité…
Notre dernière enquête montre que, malgré un encadrement plus strict, le démarchage reste plus que jamais un fléau. Et d…
L’affaire n’est pas récente, elle a déjà quelques décennies… Au cours des 20 dernières années, le démarchage…
Une récente décision de la Cour de cassation vient apporter deux éclairages très protecteurs pour le consommateur en…
Un consommateur n’a pas à régler une prestation qui aurait été exécutée alors que les informations liées au droit de…
Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il…
La force d'une association tient à ses adhérents ! Aujourd'hui plus que jamais, nous comptons sur votre soutien. Nous soutenir
Plus que l’amende de 198 000 € pour un fournisseur de gaz et d’électricité tel que TotalEnergies, c’est le large bandeau…
De nouvelles règles relatives au démarchage téléphonique entrent en vigueur le 1er janvier 2023. Les plateformes…
Alors que la loi interdisant le démarchage téléphonique en matière de formation professionnelle a été définitivement vot…
Une enquête menée par la Répression des fraudes en 2020 montre que 51 % des entreprises contrôlées ne respectaient pas…
Les députés ont voté en première lecture pour l’interdiction du démarchage des titulaires d’un compte professionnel de…
Trois mois après l’entrée en vigueur de la réforme du démarchage téléphonique en assurance en France, je suis consterné…
Restez informé et mobilisé !
Inscrivez-vous à la Lettre du Mouvement trimestrielle de l'UFC-Que Choisir.
En savoir plus
Vous avez souscrit à la suite d’un démarchage téléphonique un contrat de complémentaire santé. Étant âgé et vulnérable,…
Vous avez été démarché(e) par téléphone pour la souscription d’un contrat de complémentaire santé. À la suite de cet…
Alors que les litiges en lien avec le démarchage téléphonique, notamment en assurance, ne faiblissent pas dans un…
Le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) reconnaît que ses propres recommandations en matière de démarchage tél…
La DGCCRF n’a pas lésiné. Almatys et Nrgie, deux sociétés qui démarchaient des consommateurs par téléphone pour leur…
Décidément, en matière de démarchage téléphonique, l’heure est au rapiéçage ! Il y a d’abord les problèmes avec le…
Vous avez réalisé un achat ou demandé la fourniture d’un service après avoir été démarché à votre domicile. Vous voulez…
Des escrocs se faisant passer pour le service client de Free appellent des abonnés pour leur proposer une baisse de prix…
Bien que depuis 3 ans il soit devenu très difficile d’obtenir gain de cause devant les tribunaux en cas d’erreur commise…
Alors qu’un décret censé encadrer les modalités du démarchage téléphonique est en cours de consultation au Conseil…
Les courtiers en assurances vont devoir respecter des règles plus strictes en matière de démarchage par téléphone. Des…
La direction départementale de la protection de la population du Gard, un service de la Répression des fraudes, a inflig…
En novembre 2019, le Comité consultatif du secteur financier (CCSF), auquel nous participons, a adopté un avis pour que…
Un démarcheur à domicile vous a fait souscrire par exemple un contrat d’installation de panneaux photovoltaïques, se…
Alors que la lutte contre le démarchage téléphonique traîne des pieds, nous avons testé plusieurs solutions qui…
Selon notre enquête, près d’un Français sur cinq a été victime d’au moins une arnaque au cours de ces 12 derniers mois.…
Pour vous protéger des escrocs, vous devez prendre quelques précautions. Voici nos recommandations.
Recevez gratuitement notre newsletter hebdomadaire ! Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. En savoir plus
